Кофейня «Зерно»Кофейня · 2 140 подписчиков
Вы подписаны
Отзывы Меню Товары ВКонтакте
Отзывы в сообществе ВКонтакте
Как включить встроенный раздел «Отзывы» и что он не умеет. Мини-приложение Proofwall открывает в сообществе отзывы со всех площадок, стену и форму, которая уже знает имя и фото клиента, и показывает их на сайте.
из профиля ВКонтакте
Встроенные инструменты ВКонтакте
Как включить отзывы в сообществе ВК: раздел и приложение
У ВКонтакте два своих способа собирать отзывы, и оба бесплатные. Группа и публичная страница — это типы сообщества, отзывы в них включаются одинаково. Вот что нужно знать, прежде чем ставить что-то стороннее.
Раздел «Отзывы» с рейтингом в шапке
Встроенная функция сообщества. Оценка и число отзывов показываются под названием, клиент оставляет отзыв прямо там.
- Откройте сообщество → Управление → Разделы.
- Найдите пункт «Отзывы» и включите его. Если пункта нет — ВКонтакте открывает раздел сообществам поэтапно, подождите обновления.
- Рейтинг появится в шапке после первых отзывов; они проходят модерацию ВКонтакте, обычно несколько дней.
Администратор не может удалить или скрыть отзыв — только пожаловаться в поддержку и ответить автору.
Приложение «Отзывы» из каталога
Отдельная кнопка на странице сообщества. Ставится как любое приложение VK, отзывы видны всем или только подписчикам.
- Управление → Приложения → в каталоге найдите «Отзывы» → Добавить.
- В настройках виджета выберите, кто может оставлять отзывы: все пользователи или подписчики.
- Сохраните — кнопка «Отзывы» появится на главной странице сообщества.
Приложение снимается там же, в «Управление → Приложения». Отзывы из него живут только внутри ВКонтакте.
Почему этого мало
Чего не умеет встроенный раздел отзывов ВКонтакте
Для сообщества с парой сотен подписчиков раздела достаточно. Проблемы начинаются, когда отзывы копятся ещё на Яндекс Картах, 2ГИС и сайте, а управлять ими хочется из одного места.
Только отзывы из ВКонтакте
Яндекс Карты, 2ГИС, маркетплейсы и сайт живут отдельно. Клиент в сообществе видит одну площадку, а не всю репутацию.
Показывать нечего выбирать
Раздел публикует всё, что прошло модерацию ВКонтакте. Скрыть, закрепить лучший или убрать заказной администратор не может.
Модерация не ваша
Что публиковать и что снимать, решает ВКонтакте. Отзывы пропадают без объяснений, а вернуть их нельзя.
Один вид на всех
Ни дизайна, ни своих вопросов, ни фото к отзыву, ни промокода за него — только звёзды и текст.
Отзывы заперты внутри VK
На сайт, в Telegram или в рекламу они не переносятся. Репутация копится там, где её видят только подписчики.
Proofwall закрывает все пять пунктов: собирает отзывы со всех площадок в один кабинет, отдаёт вам модерацию и дизайн, а внутрь ВКонтакте открывается как мини-приложение — по обычной ссылке, без разработки.
Мини-приложение Proofwall
Что можно добавить в сообщество ВК: виджеты, стена и форма отзывов
Любая публичная ссылка Proofwall открывается в мини-приложении как есть — те же настройки, темы и данные, что и на сайте. Ничего не нужно собирать заново.
Виджеты отзывов
Все 14 форматов — сетка, карусель, один отзыв, бейдж рейтинга, карта, шар аватаров. Подстраиваются под ширину экрана телефона.
Все форматы →Стена отзывов
Отдельная страница со всеми отзывами, рейтингом и фильтрами по площадкам. Удобно как пункт «Отзывы» в меню сообщества.
Про стену →Форма сбора отзывов
Главное отличие от встроенного раздела: форма получает имя и фото клиента от ВКонтакте и подставляет их сама, а модерация остаётся у вас.
Про форму →Форма заполняется сама
Форма отзыва ВКонтакте с автозаполнением имени и фото
Когда мини-приложение открывается, Proofwall запрашивает у ВКонтакте имя и фото того, кто его открыл, и подставляет их в форму. Каждое поле, которое не нужно заполнять, — это часть клиентов, которые не бросят форму на полпути.
- Имя и фото подставляются автоматически. Клиент их видит и при желании меняет — это подсказка, а не замок.
- Отзывы приходят с аватарами. В виджетах и на стене они выглядят живее, чем безликие карточки с инициалами.
- Без лишних обещаний. Это предзаполнение, а не проверка личности: знак «проверенный автор» мы не ставим, модерация работает как обычно.
- Дальше — привязка к аккаунту. В планах связывать отзыв с клиентом, который его оставил, чтобы отвечать ему прямо во ВКонтакте.
Живой пример
Виджет отзывов ВКонтакте: примеры на экране телефона
Настоящие виджеты на образцовых отзывах, зажатые до ширины мини-приложения. Переключайте формат и тему — как в кабинете.
Тема
Виджет не загрузился. Открыть в новой вкладке
Тема
Виджет не загрузился. Открыть в новой вкладке
Тема
Виджет не загрузился. Открыть в новой вкладке
Тема
Виджет не загрузился. Открыть в новой вкладке
Инструкция
Как подключить приложение Proofwall в сообщество ВКонтакте
Пять шагов, ни одной строки кода. Понадобится доступ к сообществу и аккаунт на dev.vk.com — он открывается любому пользователю VK.
01
02
Скопируйте ссылку
У виджета — в окне «Поделиться виджетом», вкладка «ВКонтакте»: там же короткая версия этой инструкции. У формы и стены — их публичная ссылка из кабинета.
03
Создайте приложение на dev.vk.com
Кнопка «Создать приложение», тип — мини-приложение. Затем Настройки → Размещение и переключатель «Состояние для пользователей» — Включено.
04
Вставьте ссылку во все три поля URL
Мобильное приложение, десктопная и мобильная версии сайта — одна и та же ссылка Proofwall в каждое, иначе в одном из клиентов VK откроется пустой экран.
05
Добавьте в меню сообщества
В сообществе: Управление → Приложения → Меню → новая ссылка на приложение. Готово: отзывы и форма открываются внутри ВКонтакте, а ссылку можно давать в постах.
В обратную сторону
Как вывести отзывы из ВК на сайт
Отзывы, которые уже накопились в сообществе, не должны оставаться только там. Proofwall импортирует их из ВКонтакте вместе с отзывами с Яндекс Карт, 2ГИС и других площадок и показывает на сайте одним виджетом — с рейтингом и иконками источников. Мини-приложение и импорт работают в паре: собираете во ВКонтакте, показываете везде.
Импорт отзывов из ВКонтакте →
FAQ
Частые вопросы
Пропали отзывы в сообществе ВК — куда они делись?
Встроенный раздел модерирует сама ВКонтакте: отзыв, который нарушает правила или похож на заказной, снимают без предупреждения, иногда уже после публикации. Вернуть его сообщество не может — только написать в поддержку. Чтобы отзывы не терялись вместе с разделом, храните их копию у себя: Proofwall импортирует отзывы из ВКонтакте и держит их в вашем кабинете.
Как удалить отзыв в сообществе ВК?
Во встроенном разделе администратор удалить отзыв не может — ни хороший, ни плохой. Можно пожаловаться в поддержку ВКонтакте, если отзыв нарушает правила или оставлен не клиентом, и ответить автору. В Proofwall всё наоборот: какие отзывы показывать в мини-приложении и на сайте, решаете вы.
Почему отзывы не проходят модерацию ВКонтакте?
Отзыв во встроенном разделе проверяет ВКонтакте: на соответствие правилам и на то, что его оставил реальный клиент. Проверка может занять несколько дней, а причину отказа автору не всегда сообщают. В форме Proofwall модерация ваша: отзыв приходит в кабинет сразу, вы решаете, публиковать ли его.
Как скрыть или отключить раздел отзывов в сообществе?
Приложение «Отзывы» из каталога снимается в «Управление → Приложения». Со встроенным разделом сложнее: по опыту сообществ, после появления первых отзывов выключить его уже нельзя — рейтинг остаётся в шапке. Проверяйте актуальные настройки в «Управление → Разделы» своего сообщества.
Нужно ли подключать VK Bridge или собирать приложение?
Нет. Вы создаёте приложение на dev.vk.com и указываете в нём обычную ссылку Proofwall. Рукопожатие с ВКонтакте виджет, стена и форма выполняют сами — без него VK показывает «Приложение не инициализировано», у нас это уже учтено.
Что подставляется в форму отзыва?
Имя и фото профиля ВКонтакте: при открытии форма запрашивает их у платформы и заполняет пустые поля. Телефон и почту VK не передаёт — если они нужны, эти поля остаются. Подставленное клиент может изменить. Это предзаполнение ради удобства, а не проверка личности: знак «проверенный автор» не ставится.
На каком тарифе доступно мини-приложение?
Ссылки на виджет, стену и форму публичные и открываются во ВКонтакте на любом тарифе. Готовая пошаговая инструкция и вкладка «ВКонтакте» в окне «Поделиться виджетом» появляются с тарифа «Старт».
Чем это отличается от импорта отзывов из VK?
Импорт из VK забирает уже написанные отзывы из сообщества в Proofwall и показывает их на сайте. Мини-приложение — наоборот: показывает ваши отзывы со всех площадок внутри ВКонтакте и собирает новые через форму. Их удобно использовать вместе.
★★★★★ 4.9 на основе 247 отзывов
Отзывы со всех площадок внутри ВКонтакте
Регистрация бесплатно. До 10 отзывов навсегда без оплаты. Ссылка в приложении сообщества — и готово.